发文时间:2016-02-08
引言:当“到微信去创业”和“通过微信布局O2O来运营好企业”等意识随着微信连接能力的强大而日益成为当今多数创业人员和企业经营者的共识时,我们不禁要问,无论在传统的还是新兴的商业环境下,微信连接产生的这股强大的力量是如何影响个体或组织的O2O布局呢?
来自微信官方媒体的报道经过本站的整理后阐述如下:
用户在哪里?如何方便获取用户的有用属性?如何把信息有效地触达用户?如何方便与用户进行多方位的互动······这些包括O2O布局组织者所要考虑的问题在微信产生之前是多么的无能为力。而微信产生之后,其强大的连接力量让这一切的实现变得如此的简单。微信官方媒体认为,微信开放平台的连接将经历三个阶段:第一阶段是基于社交信息互动的“人联网”阶段,实现了人与人的连接;第二阶段是基于线上虚拟世界和线下现实世界商务服务信息互动的“O2O”阶段;第三阶段是基于物联网大数据而万物互联的“连接一切”阶段,到那时包括人和设备等万物都成为了入口。
那么,入口是什么,入口是很微妙的一个事情。从宏观上看,入口就是人,因为任何东西都是从人切入或驱动的,是人的状态或环境的输入和输出;从微观上看,入口就是接触点,是人发送接受信息服务或实现线上虚拟世界和线下现实世界相互穿越的连接点,比如二维码、锚链接、搜索框、即时聊天,以及地图导航等等。在PC端的桌面互联网时代,竞争的本质是流量,而到了手机端的移动互联网时代,竞争的本质就是入口。借助微信所实现的每个连接都能形成一个有效的入口。传统的各行各业,以微信为突破口,通过微信接口实现的各个连接,将促销或服务信息轻松地触达用户,自动获取用户的有效数据,以极低的成本就赢得用户的信任,很快就实现了商品或服务的支付和结算工作,同时在粉丝经济崛起的新型客户关系的管理、维护,以及售后服务和以社交为切入点的渠道推广等方面无形中形成了可高效运营的O2O的新型商业模式。
微信官方媒体认为,在微信连接产生诸多的力量中,微信公众号和微信支付是最核心的连接力。
微信公众号,让商业组织与用户、事业单位与老百姓之间的联系与互动变得空前地容易而便利,实现了信息与人的连接。而微信支付让信息、商品、服务与人的关系得以连通,实现了人与人之间的关系中最重要的信用连接。可以说,没有连接就没有服务,没有连接企业就算不上转型。组织或个体借助微信实现了多种多样的连接,给用户提供了多种熟悉的入口工具,比如WIFI、ibeacon、扫一扫、摇一摇周边、摇一摇音乐、摇一摇TV电视、触屏智能硬件等设备,用户借助这些入口工具享受到了很多令人惊喜的服务。给用户创造的每一种新的接触场景都将开启与用户新的一种互动方式,从而衍生出了一种新型的商业模式,比如,传统商业组织非常熟悉的会员体系和优惠券模式升级连接到微信创新出的卡包模式之后焕发出了新的生命力,企业在运营上获得了意想不到的效果。
在迈向工业4.0时代的步伐中,企业和政府围绕客户、产品、服务与办公文件开展的信息化建设而诞生的各个系统以及产生的海量数据,犹如一个个的信息孤岛,发挥不了更大的作用,产生不了应有的效益。这是诟病已久的行业痛点,问题的解决之道还在于连接,微信这款拥有将近6亿活跃用户高频应用的超级连接器无疑成为一切商业想象力的基石。
随着连接的不断深化,微信在一个个细分的行业中将原来处于僵化和孤立的生产关系进行理顺,去除冗余的部分和环节,打通彼此的连接,使提供产品或服务的企业对用户的需求进行有效而及时的反馈,彼此之间建立起高效便捷的互动,以O2O这种全新的商业模式引领行业快速健康的发展。比如,零售百货业中的天虹商场以微信为突破口构建O2O体系,不仅实现适应移动互联网趋势的转型,而且重构出了虚拟的百货商店,变成了媒体广告的平台,在商品、用户和供应商之间建立起了连接,实现了新型高效的互动关系。保险业中的永安财险率先引入微信红包工具,把原本繁琐的理赔环节改造成高效便捷的O2O虚实互动的理赔服务,从而获得更多优质的客户。
微信的连接,不仅构成互联网尤其是移动互联网下的运营渠道,更是各行各业跨界共生的生态系统。微信红包让那些曾经高度依赖分销渠道的传统企业用来让利给客户,从而形成了新的广告模式,而且借助企业投入的营销力量树立了自身“入口”的品牌价值。随着愈来愈多的企业变成为分发红包福利的平台,更多的企业受到吸引也加入进来,实现了众多企业的跨界整合。
又如以微信连接为突破口的停车场O2O解决方案,可以极大提升停车场的运转效率,并以多个虚实互动接触点构造的场景为周边的购物中心提供诸如为用户推送打折券或团购券等商业促销服务,成为了一个个互联网的入口。
连接,将让一个微信生态进化的O2O全景世界出现在眼前。