通威如何利用微信再造价值链

一、从痛点开始重构生态链

自从连接上微信以后，通威集团已经不仅仅是一家卖饲料的集团企业了。尤其是开通了微信企业号之后，通威集团的信息化负责人就一直考虑利用微信对公司原有的信息化构架的改造来解决养殖户反馈的三个痛点问题。作为全球最大水产饲料和主要畜禽饲料的研发及生产企业，通威集团和很多传统企业一样，上游有供应商和合伙伙伴，下游有分销商和养殖户，养殖户中大多是养鱼经营户。这些养殖户比较纠结的三个痛点问题是：什么时候选择投养什么鱼苗？如何有效地防治鱼病？鱼养成后如何卖得个好的价钱？

经研究发现，这些痛点是养殖户在养殖周期中每个主要阶段的关键问题。

在养殖周期的开始时，选择什么鱼来养非常重要，因为投养什么鱼种直接会影响到后期卖鱼时收入的多少。假设养殖户一窝蜂的养某种鱼，势必会导致后期卖这种鱼的市场供过于求，价格上不去，影响到了收入。因此，整个市场行情的实时掌握对各个体养殖户来说是很困难的，反映到鱼苗的选择上往往随机性很大。

养殖户将鱼苗选好后，便到了养殖阶段，在这个时期，新的忧愁又来了，那就是鱼病。假如鱼病发生，处理不好的话，会导致养殖户所投入的一切血本无归，所以，养猪户特别迫切获得专业在行的鱼病防治专家的帮助。

鱼养好了，到了销售阶段，谁都盼望买个好价钱，因为这直接决定了养殖户的收成。这都有赖于养殖户能及时地掌握市场上鱼的动态供销情况，实时跟进了解市场行情的波动信息。

鉴于上述的分析，通威集团围绕上下游产业链重构一个全新的基于微信企业号的生态链，推出了鱼苗通、鱼病通和鱼价通三大模块与上下游的产业链分别进行对接。

鱼苗通主要的功能是连接买鱼苗的客户和卖鱼苗的商家，买卖双方信息实时互通的对称，帮助养殖户能以低的价格买到优质的鱼苗。

鱼病通主要的功能是连接养殖户与防治鱼病的专家，它的业务设计主要是基于移动互联网的LBS定位技术。养殖户对于鱼病防治专家的需求是专业和及时。在鱼病通，鱼病治理专家由通威集团体系内的市场服务人员和有关专家，以及社会上对防治鱼病和养鱼有丰富经验的人士组成。而借助LBS技术实现就近原则的功能可以帮助养殖户及时地获得来自附近专家的鱼病防治帮助措施:比如，养殖场所发生鱼病时，养殖户在鱼病通发出一个求助信息，微信企业号的后台系统会先判断出该养殖场所的位置，然后推送离这个位置较近而且在平台上获得比较好评议的专家，这样养殖户就可以直接和专家进行沟通了。

鱼病通模块还制造了一种叫“通币”的虚拟货币，激励养殖户和专家通过该虚拟货币来进行交易。通币和人民币的兑换率是10:1，就是说，虚拟的一枚通币对应现实的一角钱。设想，当鱼病通业务对接的体量达到一定的数量级时，通威集团通过虚拟的通币在平台上流通，一个典型的互联网闭环生态系统就这样形成了。

鱼病通模块还有点评功能，养殖户可以在上面对相关的服务结果进行点评。

通威集团为了让鱼病信息传达得快速准确，联合一些养殖户在养殖场所一线装置摄像设备，收集传递更准确的一线信息，让专家可以通过远程把脉治病。以后将会看到这样的场景:有个养殖场出现了鱼病，鱼病通上各地的鱼病防治专家可以根据这些摄像装置传递过来的一线信息，建议或开出药方让养殖户遵照执行即可。

鱼价通主要的功能是连接买鱼方与卖鱼方，把买卖双方即鱼贩子和养殖户都吸引进来，提供双方实时的价格信息服务。遍及全国各县乡镇的通威集团一线市场人员，通过微信企业号把每天当地的水产品价格信息，比如某地某时的鲫鱼售价情况，上传到鱼价通。最终把鱼价通打造成一个水产行业价格行情的标准信息服务平台，打通买卖双方的信息，帮助养殖户在选鱼苗和卖鱼时科学做出决策。

二、供应链互联网化的价值重构

借助微信打造的鱼苗通、鱼病通和鱼价通解决了养殖户反馈的痛点问题后，通威集团并没有停止信息化升级改造的步伐，而是接着把矛头指向集团的供应链，意在对现有的供应链进行互联网化的价值重构。重构的逻辑是这样的：构建鱼苗通、鱼病通和鱼价通分别打通鱼苗供求、鱼病治理和鱼的买卖等环节；再打造客户通模块连接通威集团、分销商和终端养殖户，实现三者间的连接互动；还会与上游供应商及其合作伙伴通过连接构建新的互动关系。

通威集团通过微信企业号升级了原有的客户关系管理系统，把集团一线市场人员、经销商和终端养殖户连接到一个号称为客户通的模块系统上，便于有效地互动交流。此外，通过客户通将类似于养了什么品种的某养殖户在何处购买哪些饲料等的相关数据进行采集和沉淀，为以后利用大数据分析决策做准备。

通威集团还将自己与上游供应商及其合作伙伴的关系呈现入微信企业号，确保向供应商购买大宗原材料时价格的合理性。因为集团每年在原材料采购上的花费高达几十亿元之巨，如此大的基数，假设相关原材料品种上的价格浮动一两分钱都会导致采购成本不小的浮动。

至此，通威集团借助微信实现的供应链互联网化的重构，将业务流程互联网化。而其构建的新型信息化生态系统的价值远不止于此，在这个生态系统中，当采集和累积的大数据达到一定的体量时，可以延伸出更多的商业模块。比如，鱼病通模块，可以演变成闭环的商业生态；以企业号作为统一的流量入口，打通集团内部诸如服务号、订阅号等各大服务模块，以及其他的业务模块，打造更大的通威集团体系生态圈，如下图。